PREGUNTAS FRECUENTES

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SERVICIOS
Para ver los servicios de URVAN tienes que introducir el código postal donde quieras recibir nuestros servicios aquí para ver los rituales de belleza disponibles en tu area.
Si quieres elegir un profesional en concreto para tu servicio debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@urvan.eu.
Si, pero el profesional deberá estar certificado para poder prestar dicho servicio. Además, si es un servicio de precio superior al contratado deberá abonarse en el acto la diferencia entre el servicio contratado y el servicio que se quiere recibir. Esta diferencia se hará sin tener en cuenta descuentos u otros beneficios.
Si, ningún problema. Nuestro profesional te indicará cómo debes hacerlo.
Por supuesto. Regalar URVAN es un magnífico regalo. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@urvan.eu con tu solicitud.
Si claro, siempre puedes usar tus propios productos pero ten en cuenta que nuestro profesional puede no estar acostumbrado a ellos y el resultado puede no ser de la misma calidad del que esperabas.
Si tienes el pelo recién lavado no hace falta pues nuestros profesionales pueden humedecerlo para poder trabajar con el. En cualquier caso, si quieres, puedes lavarte el pelo justo antes de tu cita y así todo estará preparado para tu peinado o corte de pelo. Adicionalmente, puedes contratar el servicio de lavado de pelo, te lo recomendamos 100%.
RESERVAS
Puedes solicitar ayuda o bien a través del teléfono: 91 378 73 50 o a través del correo electrónico hola@urvan.eu.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email hola@urvan.eu explicándonos tu caso e intentaremos ayudarte pero si no hay disponibilidad es porque no hay profesionales disponibles.
Cuando hayas reservado la validaremos internamente y recibirás un email de confirmación al correo electróncio que nos facilitaste en el registro. Ojo, revisa tu bandeja de SPAM no vaya a ser que nuestro correo haya caído ahí. Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: hola@urvan.eu. También, puedes ver todas tus reservas en tu zona privada urvan.eu/login
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email hola@urvan.eu explicándonos tu caso.
Al final del proceso de reserva, en el resumen de tu cita y previo al pago hay un recuadro para que pongas tu código de descuento. Ten en cuenta que en las citas cuyos servicios están en promoción no pueden aplicarse descuentos.
CANCELACIONES y MODIFICACIONES
Debes enviar un email a hola@urvan.eu con tu solicitud pero debes tener en cuenta que dependiendo de cuando nos avises dicha cancelación tendrá algún cargo.
La política de cancelaciones de URVAN está expresada en las condiciones de uso del servicio que puedes leer en la siguiente dirección: www.urvan.eu/conditions
Para cancelar tu cita debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@urvan.eu pero has de tener en cuenta que dicha cancelación puede tener cargos adicionales de acuerdo con nuestra politíca de cancelaciones expresada en las condiciones de uso de URVAN: www.urvan.eu/conditions
En URVAN tenemos una agenda apretada y llegar tarde a una cita puede implicar que el servicio no fuera ser prestado parcial o totalmente. Si vas a llegar tarde a una cita debes avisarnos a través del correo electrónico hola@urvan.eu para que te indiquemos cómo proceder. Puedes ver las consecuencias de un retraso a una cita en nuestras condiciones de uso: www.urvan.eu/conditions
Para modificar tu cita debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@urvan.eu pero has de tener en cuenta que dicha cancelación puede tener cargos adicionales de acuerdo con nuestra politíca de cancelaciones expresada en las condiciones de uso de URVAN: www.urvan.eu/conditions
El importe de la devolución se te devolverá antes de 7 días naturales... aunque no te preocupes, normalmente tardamos menos de uno.

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Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 91 378 73 50. Estaremos encantados de atenderte de lunes a viernes de 9 a 20.

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